Rücksendung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden müssen oder wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zum Ablauf.
Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die detaillierten rechtlichen Bedingungen, die Frist und alle notwendigen Informationen zu diesem Widerrufsrecht sind in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung für Sie aufbereitet. Diese finden Sie unter wohndekorationshop.com.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um eine Rückgabe reibungslos abwickeln zu können, bitten wir Sie Folgendes zu beachten:
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten erhalten sein.
- Bitte nutzen Sie für die Rücksendung das Rücksendeformular aus Ihrem Bestellbereich oder von unserer Website, das Sie unter wohndekorationshop.com herunterladen können. Dies beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
- Das vollständig ausgefüllte Formular legen Sie der Rücksendung bitte bei.
Ablauf einer Rücksendung
- Melden Sie Ihre Rücksendung bitte über unser Retourenportal an, das Sie in Ihrem Kundenkonto finden. Alternativ nutzen Sie das oben genannte Formular.
- Verpacken Sie die Ware sicher für den Rückversand. Wir empfehlen die Originalverpackung.
- Senden Sie das Paket an die im Rücksendeformular oder im Retourenportal angegebene Adresse. Bitte vermeiden Sie Nachnahmesendungen.
- Sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die weitere Bearbeitung (Gutschrift oder Umtausch) erfolgt dann umgehend.
Kosten der Rücksendung
Informationen darüber, wer die Kosten für die Rücksendung im konkreten Fall trägt, entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung unter wohndekorationshop.com.
Umtausch & Gutschrift
Sofern der gewünschte Artikel vorrätig ist, ist in der Regel ein Umtausch problemlos möglich. Im Falle einer Gutschrift wird der entsprechende Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Weitere Details zum Prozess haben wir für Sie unter wohndekorationshop.com/ zusammengestellt.
Retourenstatus verfolgen
Sie können den Bearbeitungsstatus Ihrer Rücksendung jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenkonto einsehen. Loggen Sie sich dazu einfach unter wohndekorationshop.com ein.
Defekte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Kontaktformular, das Sie unter wohndekorationshop.com finden. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die entstehenden Kosten und sorgen für eine schnelle Lösung.
Hilfe & Kontakt
Bei weiteren Fragen zum Thema Rücksendungen steht Ihnen unsere Hilfeseite zur Verfügung: wohndekorationshop.com. Dort finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.