Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Wer sind wir?
Wir sind Ihr Online-Shop für ausgefallene Wohndekoration und Einrichtungsaccessoires. Unser Sortiment umfasst eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Stücken, um Ihrem Zuhause eine persönliche Note zu verleihen.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Für allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website. Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung benötigen wir Ihre Bestellnummer, um Ihnen schneller helfen zu können.
Bestellung & Bezahlung
Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellprozess. Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse. Alle Zahlungsvorgänge sind verschlüsselt.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, mit Ihrer Bestellung erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung. Diese wird Ihnen per E-Mail zugesandt und ist ebenfalls in Ihrem Kundenkonto unter wohndekorationshop.com einsehbar.
Versand & Lieferung
Was kostet der Versand?
Die genauen Versandkosten hängen von der Größe, dem Gewicht Ihrer Bestellung und dem Lieferland ab. Die finalen Versandkosten werden Ihnen transparent im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Verfügbarkeit der Artikel und Ihrem Standort. Eine aktuelle Übersicht über die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Sendungslink zur Nachverfolgung (Tracking).
Rücksendung & Widerruf
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Bitte informieren Sie uns zunächst über Ihren Wunsch, die Ware zurückzusenden. Die detaillierten Informationen zum Rücksendeprozess, einschließlich der Rücksendeadresse, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unter wohndekorationshop.com.
Wie lange ist die Widerrufsfrist?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie die vollständigen Widerrufsinformationen in unseren AGB.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Im Falle eines Widerrufs erstatten wir den vollen Warenpreis. Die Rücksendekosten werden nur erstattet, wenn die gelieferte Ware falsch oder beschädigt war.
Sonstiges
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, in unserem Shop können Sie digitale Geschenkgutscheine erwerben, die Sie nach dem Kauf per E-Mail an den Empfänger versenden können.
Meine Frage ist hier nicht beantwortet. Was nun?
Für alle weiteren Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.